Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

TWS Maritime Service Ltda. es responsable de los datos personales tratados mediante este sitio y las relaciones corporativas o precontractuales iniciadas en sus canales digitales.

Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, cuándo se comparten y qué derechos reconoce la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

2. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificación y contacto; detalles de la solicitud, servicio, buque, carga, puerto, fecha y mensaje; datos técnicos y de seguridad como IP, fecha, registros y navegador; datos de usuarios autorizados; y otra información facilitada voluntariamente. No envíe datos excesivos, sensibles o documentos innecesarios para el contacto inicial.

3. Fines y bases legales

Los datos pueden usarse para responder, evaluar disponibilidad, preparar presupuestos, ejecutar servicios, gestionar relaciones, cumplir obligaciones legales y contractuales, proteger derechos, prevenir fraude, conservar pruebas y mejorar el sitio y la atención.

Según el caso, el tratamiento podrá basarse en medidas precontractuales, ejecución de contrato, obligación legal o regulatoria, ejercicio de derechos, interés legítimo evaluado responsablemente o consentimiento.

4. Comunicación de datos

TWS no vende datos personales. Solo podrán comunicarse cuando sea necesario a proveedores tecnológicos, asesores sujetos a confidencialidad, socios operativos autorizados y autoridades o terceros por obligación legal o protección de derechos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil mediante mecanismos compatibles con las transferencias internacionales aplicables.

5. Conservación y eliminación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales, regulatorios, contractuales o de reclamaciones. Después se eliminan o anonimizan, salvo conservación permitida o exigida por ley.

6. Seguridad

Utilizamos controles técnicos y administrativos razonables para reducir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ningún entorno digital carece por completo de riesgo.

7. Derechos de los titulares

Conforme a la LGPD, el titular puede solicitar confirmación, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre comunicaciones, retirada del consentimiento, revisión de decisiones automatizadas y presentar reclamación ante la ANPD. Podemos solicitar información para verificar la identidad. Las solicitudes se envían al correo del pie del sitio.

8. Actualizaciones y contacto

Esta Política puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de la página identifica la versión actual. Las consultas pueden enviarse por el canal del pie.