Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

TWS Maritime Service Ltda. is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website en via zakelijke of precontractuele relaties die via haar digitale kanalen worden aangegaan, worden verwerkt.

Dit Beleid legt in duidelijke bewoordingen uit welke gegevens wij kunnen verwerken, waarom wij deze gebruiken, wanneer deze kunnen worden gedeeld en welke rechten kunnen worden uitgeoefend op grond van de Braziliaanse Algemene Wet Gegevensbescherming (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

2. Gegevens die wij kunnen verwerken

Afhankelijk van de wijze waarop u met TWS communiceert, kunnen wij het volgende verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, functie en bedrijf;
• gegevens over het verzoek, zoals de benodigde dienst, het vaartuig, de lading, de haven of locatie, voorkeursdatum en inhoud van het bericht;
• technische en beveiligingsgegevens, zoals IP-adres, datum en tijd, toegangslogs, browserinformatie en gebeurtenissen die nodig zijn om de website te beschermen;
• gegevens van geautoriseerde gebruikers wanneer toegang tot een beheerderspaneel of afgeschermd gebied wordt verleend;
• andere informatie die vrijwillig wordt verstrekt tijdens latere communicatie.

Dien geen bovenmatige persoonsgegevens, gevoelige persoonsgegevens of documenten in die niet nodig zijn voor het eerste contact.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

• berichten te beantwoorden, beschikbaarheid te beoordelen, offertes op te stellen en stappen te ondernemen voorafgaand aan een opdracht;
• gecontracteerde diensten uit te voeren en relaties met cliënten, vertegenwoordigers en partners te beheren;
• te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale en contractuele verplichtingen;
• rechten te beschermen, fraude te voorkomen, de beveiliging te handhaven en bewijs van communicatie te bewaren;
• de website, behandelingsprocessen en kwaliteit van dienstverlening te verbeteren;
• relevante zakelijke communicatie te verzenden wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat en een mogelijkheid tot afmelding beschikbaar is.

Afhankelijk van de omstandigheden kan verwerking berusten op stappen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, naleving van een wettelijke of regelgevende verplichting, de uitoefening van wettelijke rechten, een zorgvuldig beoordeeld gerechtvaardigd belang of toestemming.

4. Delen

TWS verkoopt geen persoonsgegevens. Informatie mag uitsluitend worden gedeeld wanneer dat noodzakelijk is met:

• aanbieders van hosting, e-mail, beveiliging, ondersteuning en andere technologie;
• professionele adviseurs die gebonden zijn aan geheimhoudingsplichten;
• operationele partners die betrokken zijn bij een behandeling, indien zij daarvoor bevoegd zijn, instructies hebben ontvangen of nodig zijn om de dienst uit te voeren;
• overheidsinstanties, toezichthouders of derden, wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is ter bescherming van wettelijke rechten.

Sommige technologieaanbieders kunnen gegevens buiten Brazilië verwerken. Wanneer dit gebeurt, streven wij ernaar betrouwbare aanbieders en mechanismen te gebruiken die in overeenstemming zijn met de regels die van toepassing zijn op internationale gegevensdoorgiften.

5. Bewaring en verwijdering

Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dit nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden en voor toepasselijke wettelijke, regelgevende, contractuele of claimgerelateerde termijnen. Wanneer deze niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij bewaring wettelijk is toegestaan of verplicht.

6. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke technische en administratieve maatregelen om het risico van onbevoegde toegang, verlies, wijziging of onjuiste openbaarmaking te beperken. Geen enkele digitale omgeving is risicovrij, en onze processen en waarborgen worden geëvalueerd naarmate de website zich ontwikkelt.

7. Rechten van betrokkenen

Met inachtneming van de LGPD en de omstandigheden van elk verzoek kan een betrokkene verzoeken om:

• bevestiging dat verwerking plaatsvindt en toegang tot persoonsgegevens;
• correctie van onvolledige, onjuiste of verouderde gegevens;
• anonimisering, blokkering of verwijdering van onnodige, bovenmatige of onrechtmatig verwerkte gegevens;
• overdraagbaarheid, onder voorbehoud van regelgeving en de bescherming van handels- en bedrijfsgeheimen;
• informatie over het delen van gegevens en de mogelijkheid om toestemming te weigeren of in te trekken;
• herziening van besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, indien van toepassing;
• indiening van een klacht bij de Braziliaanse Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming (ANPD).

Ter bescherming van de betrokkene kunnen wij redelijke informatie vragen om de identiteit te verifiëren. Verzoeken dienen te worden ingediend via het e-mailadres dat in de voettekst van de website staat vermeld.

8. Updates en contact

Dit Beleid kan worden bijgewerkt om juridische, operationele of technologische wijzigingen weer te geven. De op deze pagina weergegeven datum geeft de huidige versie aan. Vragen over privacy en verzoeken van betrokkenen kunnen worden verzonden via het contactkanaal dat in de voettekst is gepubliceerd.