Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A TWS Maritime Service Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados por este site e pelas relações corporativas ou pré-contratuais iniciadas por seus canais digitais.

Esta Política explica quais dados podemos tratar, por que os utilizamos, quando podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que podemos tratar

Conforme a interação com a TWS, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail, telefone, cargo e empresa;
• dados da solicitação, como serviço, embarcação, carga, porto ou local, data preferencial e mensagem;
• dados técnicos e de segurança, como endereço IP, data e hora, registros de acesso, navegador e eventos necessários à proteção do site;
• dados de usuários autorizados do painel administrativo ou de áreas restritas;
• outras informações fornecidas voluntariamente em comunicações posteriores.

Não envie dados pessoais excessivos, dados pessoais sensíveis ou documentos desnecessários ao contato inicial.

3. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser usados para responder mensagens, avaliar disponibilidade, preparar propostas, executar serviços, administrar relações com clientes e parceiros, cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais, proteger direitos, prevenir fraudes, preservar a segurança e melhorar o site e o atendimento.

O tratamento poderá basear-se em procedimentos preliminares ao contrato, execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado com responsabilidade ou consentimento, conforme o caso.

4. Compartilhamento

A TWS não vende dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com fornecedores de hospedagem, e-mail, segurança, suporte e tecnologia; assessores sujeitos a confidencialidade; parceiros operacionais autorizados ou necessários ao serviço; e autoridades ou terceiros quando exigido por lei ou para proteção de direitos.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos provedores idôneos e mecanismos compatíveis com as regras de transferência internacional.

5. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades descritas e aos prazos legais, regulatórios, contratuais ou relacionados a reclamações. Depois, serão eliminados ou anonimizados, salvo se a conservação for permitida ou exigida por lei.

6. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital é isento de riscos, e as proteções são revistas conforme o site evolui.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade; informações sobre compartilhamento; recusa ou revogação do consentimento; revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável; e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade. Solicitações devem ser enviadas ao e-mail exibido no rodapé.

8. Atualizações e contato

Esta Política pode ser atualizada por mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data exibida identifica a versão atual. Dúvidas e solicitações de titulares podem ser enviadas pelo canal de contato do rodapé.