سياسة الخصوصية

1. المتحكم في البيانات

تُعد TWS Maritime Service Ltda. المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر هذا الموقع الإلكتروني ومن خلال العلاقات المؤسسية أو السابقة للتعاقد التي تبدأ عبر قنواتها الرقمية.

توضح هذه السياسة، بعبارات واضحة، البيانات التي قد نعالجها، وسبب استخدامها، ومتى يجوز مشاركتها، والحقوق التي يمكن ممارستها بموجب القانون البرازيلي العام لحماية البيانات (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

2. البيانات التي قد نعالجها

بناءً على كيفية تفاعلك مع TWS، قد نعالج ما يلي:

• بيانات التعريف والاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنصب والشركة؛
• تفاصيل الطلب، مثل الخدمة المطلوبة والسفينة والبضاعة والميناء أو الموقع والتاريخ المفضل ومحتوى الرسالة؛
• البيانات التقنية وبيانات الأمان، مثل عنوان IP والتاريخ والوقت وسجلات الدخول ومعلومات المتصفح والأحداث اللازمة لحماية الموقع الإلكتروني؛
• بيانات المستخدمين المصرح لهم عند منح الوصول إلى لوحة إدارة أو منطقة مقيّدة؛
• المعلومات الأخرى المقدمة طوعاً أثناء الاتصالات اللاحقة.

يرجى عدم تقديم بيانات شخصية مفرطة أو بيانات شخصية حساسة أو مستندات لا تكون مطلوبة للتواصل الأولي.

3. الأغراض والأسس القانونية

يجوز استخدام البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على الرسائل، وتقييم التوافر، وإعداد عروض الأسعار، واتخاذ خطوات قبل الارتباط التعاقدي؛
• تنفيذ الخدمات المتعاقد عليها وإدارة العلاقات مع العملاء والممثلين والشركاء؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والتعاقدية؛
• حماية الحقوق ومنع الاحتيال والمحافظة على الأمن وحفظ أدلة الاتصالات؛
• تحسين الموقع الإلكتروني وعمليات التعامل وجودة الخدمة؛
• إرسال الاتصالات المؤسسية ذات الصلة عند وجود أساس قانوني مناسب وإتاحة خيار إلغاء الاشتراك.

حسب الظروف، قد تستند المعالجة إلى خطوات تسبق إبرام عقد، أو تنفيذ عقد، أو الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو ممارسة الحقوق القانونية، أو مصلحة مشروعة جرى تقييمها بمسؤولية، أو الموافقة.

4. المشاركة

لا تقوم TWS ببيع البيانات الشخصية. ولا يجوز مشاركة المعلومات إلا عند الضرورة مع:

• مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والأمن والدعم وغيرهم من مزودي التكنولوجيا؛
• المستشارين المهنيين الخاضعين لواجبات السرية؛
• الشركاء التشغيليين المشاركين في المعاينة، حيث يكونون مخولين أو موجهين أو مطلوبين لأداء الخدمة؛
• السلطات العامة أو الجهات التنظيمية أو الأطراف الثالثة، حيثما يقتضي القانون ذلك أو يكون ضرورياً لحماية الحقوق القانونية.

قد يعالج بعض مزودي التكنولوجيا البيانات خارج البرازيل. وعند حدوث ذلك، نسعى إلى استخدام مزودين ذوي سمعة جيدة وآليات متوافقة مع القواعد المطبقة على عمليات نقل البيانات الدولية.

5. الاحتفاظ والحذف

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه وللمدد القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية أو المتعلقة بالمطالبات الواجبة التطبيق. وعندما لا تعود مطلوبة، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها ما لم يكن الاحتفاظ بها مسموحاً به أو مطلوباً بموجب القانون.

6. الأمن

نستخدم ضوابط تقنية وإدارية معقولة للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير السليم. ولا تخلو أي بيئة رقمية من المخاطر، وتتم مراجعة عملياتنا وضماناتنا مع تطور الموقع الإلكتروني.

7. حقوق أصحاب البيانات

رهناً بأحكام LGPD وظروف كل طلب، يجوز لصاحب البيانات أن يطلب:

• تأكيد إجراء المعالجة والوصول إلى البيانات الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو غير المحدّثة؛
• إخفاء الهوية أو الحجب أو حذف البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالجة بصورة غير قانونية؛
• قابلية النقل، رهناً بالتنظيم وحماية الأسرار التجارية والصناعية؛
• معلومات بشأن المشاركة والقدرة على رفض الموافقة أو سحبها؛
• مراجعة القرارات القائمة حصراً على المعالجة الآلية، حيثما ينطبق ذلك؛
• تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية البرازيلية لحماية البيانات (ANPD).

لحماية صاحب البيانات، قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية. ينبغي تقديم الطلبات باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المبين في تذييل الموقع الإلكتروني.

8. التحديثات والاتصال

يجوز تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التكنولوجية. ويحدد التاريخ المعروض على هذه الصفحة الإصدار الحالي. يمكن إرسال استفسارات الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات عبر قناة الاتصال المنشورة في التذييل.