Apuração de perdas e vistorias de sinistros de cargas

Uma reclamação de carga precisa de uma base verificável: o que foi afetado, em que extensão e como o prejuízo foi calculado. A TWS Maritime Service reúne vistoria e análise documental para apoiar a apuração de perdas em transportes marítimos, rodoviários e aéreos, dentro do mandato recebido. O trabalho organiza informações que ajudam o contratante a avaliar o caso e identificar o que ainda precisa ser esclarecido.

Quando contratar

O atendimento é indicado após avarias, faltas ou divergências no recebimento, inclusive em cadeias com armazenagem e mais de um transportador. Também pode apoiar a análise de orçamentos e alternativas de aproveitamento quando esses itens integrarem a contratação. A definição inicial do objetivo evita confundir a extensão física da perda com o valor apresentado na reclamação.

Escopo da apuração

Conforme a mercadoria, os documentos disponíveis e as instruções do contratante, o trabalho pode abranger:

• Identificação dos lotes e volumes examinados, da condição encontrada e da extensão observável das avarias.
• Confronto entre faturas, listas de volumes, conhecimentos de transporte, comprovantes de entrega e ressalvas.
• Organização da sequência de movimentações e das lacunas documentais relevantes.
• Análise de quantidades afetadas, valores comprovados, orçamentos de reparo ou recondicionamento e salvados, quando incluída no escopo.

O que o cliente recebe

O relatório reúne constatações, fotografias pertinentes, documentos considerados e critérios da apuração. Quando contratada, a estimativa econômica apresenta sua base de cálculo, distinguindo valores comprovados, propostas recebidas e informações ainda pendentes. Recomendações para evitar o agravamento da perda são apresentadas conforme as condições do caso e as instruções recebidas.

Limites e verificações complementares

A análise técnica não determina, por si só, cobertura securitária, responsabilidade jurídica ou indenização. Ensaios e avaliações especializadas exigem definição própria. Venda, descarte ou destinação da carga dependem das autorizações pertinentes; registros e evidências devem ser preservados.

Atendimento e solicitação

Envie a descrição da mercadoria, local, modal, data da ocorrência, valor reclamado e documentação disponível. Informe também quem conduz o sinistro e quais decisões precisam de suporte técnico, para alinharmos escopo, acesso e forma de entrega.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre vistoriar a avaria e apurar o prejuízo?

A vistoria documenta a condição e a extensão observável do dano. A apuração relaciona esses achados aos valores e documentos pertinentes, quando essa análise está contratada.